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¡Bienvenido a Aromas Alifer!

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En Aromas Alifer creemos que los pequeños detalles tienen el poder de cambiar por completo la sensación de un espacio. Un aroma puede hacer que una casa se sienta más cálida, que un ambiente de trabajo sea más agradable o que un recuerdo vuelva a nosotros en un instante.

Somos una empresa familiar nacida en Punta Arenas, y llevamos con orgullo nuestras raíces magallánicas en cada etapa de este proyecto. Aromas Alifer surge con la intención de acercar soluciones de aromatización a nuestra comunidad, siempre desde una atención humana, cercana y pensada en las necesidades de cada persona.

Nos especializamos en alternativas para hogar, textiles y distintos tipos de espacios, junto con soluciones destinadas a requerimientos comerciales e industriales. Nos gusta conocer lo que buscas, entender tu espacio y orientarte para que encuentres la opción que realmente se adapte a ti.

Por eso, más que ofrecer una amplia variedad de aromas, queremos entregarte acompañamiento y asesoría personalizada. Estamos para responder tus preguntas, recomendarte alternativas y ayudarte a descubrir qué aroma puede convertir un espacio cotidiano en uno que disfrutes mucho más.

Porque detrás de Aromas Alifer hay una familia, un equipo y un proyecto que crece desde el extremo sur de Chile, con la convicción de que cada espacio puede tener su propia esencia.

Términos y condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de todo el contenido, Productos y Servicios disponibles a través del sitio web de Aromas Alifer (en adelante, también denominado el “Servicio”), operado por Aromas Alifer (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”).

El acceso y utilización de nuestros Servicios están sujetos a la aceptación de todos los términos, condiciones, reglas y políticas operativas establecidas y publicadas por nosotros.

Te recomendamos leer detenidamente este acuerdo antes de utilizar nuestros Servicios. Al acceder, navegar o utilizar cualquier parte de nuestros Servicios, declaras conocer y aceptar estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberás abstenerte de acceder o utilizar nuestros Servicios.

Propiedad intelectual

El presente acuerdo no implica la transferencia de ningún derecho de propiedad intelectual, ya sea de nuestra titularidad o perteneciente a terceros, hacia el usuario.

Todos los derechos, títulos e intereses relacionados con el contenido, elementos gráficos, imágenes, textos, marcas, diseños, logotipos, productos y demás elementos que formen parte de nuestros Servicios permanecerán en poder de Aromas Alifer o de sus respectivos propietarios y licenciantes.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o utilización de dichos elementos sin la correspondiente autorización.

Servicios de terceros

Durante la utilización de nuestros Servicios, es posible que determinadas funciones, herramientas, aplicaciones, softwares, plataformas, sistemas de pago u otros servicios sean proporcionados o desarrollados por terceros (en adelante, “Servicios de Terceros”).

Cuando utilices Servicios de Terceros a través de nuestra plataforma, entiendes y aceptas que dicho uso se realiza bajo tu propia responsabilidad y de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por el respectivo proveedor.

Aromas Alifer no será responsable por eventuales daños, pérdidas, interrupciones, errores o inconvenientes derivados del uso de servicios, contenidos, productos o plataformas pertenecientes a terceros.

Asimismo, al utilizar nuestros Servicios, reconoces y aceptas que Aromas Alifer no será responsable por daños o pérdidas que pudieran surgir, directa o indirectamente, como consecuencia de errores de conexión, fallas técnicas o del uso de contenidos, bienes o servicios disponibles mediante sitios web o servicios de terceros.

Cuentas

Cuando alguna parte de nuestros Servicios requiera la creación de una cuenta o el ingreso de información personal, aceptas proporcionar información completa, verdadera y actualizada.

El usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta y deberá mantener actualizada la información proporcionada, así como resguardar adecuadamente sus credenciales de acceso.

No deberás compartir, facilitar ni hacer un uso indebido de tus datos de acceso o contraseña.

En caso de detectar un acceso no autorizado a tu cuenta o cualquier otra situación que pueda comprometer su seguridad, deberás informarnos oportunamente a través de nuestro correo de contacto:

aromas-alifer@hotmail.com

Terminación

Aromas Alifer se reserva el derecho de suspender o finalizar, total o parcialmente, el acceso de un usuario a nuestros Servicios cuando corresponda, de acuerdo con estos Términos y Condiciones y la legislación aplicable.

Si deseas dejar de utilizar nuestros Servicios o finalizar tu cuenta, puedes hacerlo simplemente dejando de utilizar la plataforma, sin perjuicio de aquellas obligaciones que, por su naturaleza, deban mantenerse vigentes.

Las disposiciones que por su naturaleza deban continuar vigentes después de la terminación de este acuerdo permanecerán vigentes, incluyendo aquellas relacionadas con propiedad intelectual, limitaciones de responsabilidad, renuncias de garantía y demás disposiciones aplicables.

Descargo de responsabilidad

Nuestros Servicios se proporcionan en la medida permitida por la legislación aplicable y según su disponibilidad.

Aromas Alifer, sus proveedores y respectivos licenciantes no garantizan que los Servicios funcionen permanentemente sin interrupciones, errores o fallas técnicas.

Asimismo, no garantizamos que el acceso a nuestros Servicios sea continuo o que todo el contenido disponible se encuentre permanentemente libre de errores.

El usuario comprende que el acceso, descarga o utilización de determinados contenidos o servicios disponibles a través de nuestra plataforma se realiza bajo su propia responsabilidad.

Jurisdicción y ley aplicable

Salvo que la legislación aplicable establezca algo diferente, estos Términos y Condiciones, así como cualquier acceso o utilización de nuestros Servicios, se regirán por las leyes de la República de Chile.

Cualquier controversia, conflicto o reclamación que se origine con motivo de estos Términos y Condiciones o del acceso y utilización de nuestros Servicios será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Chile que resulten competentes conforme a la legislación vigente.

Modificaciones

Aromas Alifer se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario.

En caso de realizarse modificaciones relevantes, estas podrán ser comunicadas mediante una publicación en nuestro sitio web u otros canales oficiales de comunicación, con una anticipación razonable cuando corresponda.

Si no estás de acuerdo con las modificaciones realizadas, deberás dejar de utilizar nuestros Servicios dentro del período de notificación correspondiente o, en su defecto, desde la fecha en que las nuevas condiciones entren en vigencia.

El uso continuado de nuestros Servicios después de la entrada en vigencia de las modificaciones implicará la aceptación de los nuevos Términos y Condiciones.

Devoluciones de dinero

Las solicitudes de devolución de dinero serán gestionadas dentro de un plazo de 1 a 15 días, dependiendo del proceso de revisión y tramitación correspondiente y de los tiempos establecidos por la empresa o plataforma mediante la cual se efectuó el pago.

Los plazos efectivos de devolución pueden variar según el medio de pago utilizado y los tiempos de procesamiento de la entidad correspondiente.

Política para cambio o devolución

Garantía Legal

En Aromas Alifer respetamos la Garantía Legal establecida por la legislación chilena y las disposiciones aplicables de la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.

Si un producto presenta una falla de fabricación, defecto o no cumple con las características ofrecidas, el cliente podrá solicitar la solución que corresponda de acuerdo con la normativa vigente, siempre que se cumplan los requisitos establecidos por la ley.

La solicitud deberá realizarse dentro del plazo legal correspondiente y el producto no deberá presentar daños o deterioros atribuibles al uso, manipulación o responsabilidad del consumidor.

Para gestionar una solicitud de garantía, será necesario presentar la boleta, comprobante de compra o antecedente que permita acreditar la adquisición del producto.

Cuando corresponda, el producto deberá ser entregado junto con sus accesorios, componentes y embalaje original.

Garantía Voluntaria Aromas Alifer

Adicionalmente a la Garantía Legal, en Aromas Alifer ofrecemos una Garantía Voluntaria de 30 días, destinada a facilitar cambios en aquellos casos en que el cliente no haya quedado conforme con su compra.

Para hacer uso de esta garantía, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original, además de contar con la respectiva boleta, comprobante de compra o antecedente que permita acreditar la adquisición.

Esta garantía voluntaria no reemplaza ni limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

Condiciones para cambios y devoluciones

Los cambios y devoluciones estarán sujetos a una revisión previa por parte de nuestro equipo, con el objetivo de verificar el estado del producto y determinar que se cumplan las condiciones correspondientes.

En caso de devolución de dinero, el monto será determinado de acuerdo con el valor efectivamente pagado por el cliente y acreditado mediante su comprobante de compra. Los descuentos, cupones o promociones aplicados al momento de la compra no serán reintegrados como dinero adicional.

Los gastos de envío asociados a cambios solicitados por motivos de disconformidad, elección equivocada del producto u otras situaciones contempladas dentro de nuestra Garantía Voluntaria serán de cargo del comprador.

En caso de que corresponda un cambio, el nuevo producto será enviado al domicilio informado por el cliente, de acuerdo con nuestra cobertura de despacho y considerando los costos de envío que correspondan.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Para iniciar una solicitud de cambio, devolución o garantía, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo:

aromas-alifer@hotmail.com

En el mensaje te solicitaremos los antecedentes necesarios para revisar tu caso, tales como número de pedido, comprobante de compra, fotografías del producto u otra información que resulte necesaria.

Una vez recibida la solicitud, nuestro equipo revisará los antecedentes y te indicará los pasos a seguir.

Cupón de descuento

Cuando corresponda y el cliente lo prefiera, Aromas Alifer podrá ofrecer como alternativa un cupón de descuento para utilizar en una compra posterior.

Los cupones tendrán una vigencia de 3 meses desde su emisión, salvo que se indique expresamente un plazo diferente al momento de su entrega.

Envío de productos

Cuando sea necesario enviar un producto a nuestra tienda o bodega para su revisión, el cliente deberá coordinar previamente el procedimiento con nuestro equipo de atención al cliente.

No recomendamos realizar envíos sin autorización previa, ya que cada solicitud debe ser evaluada antes de determinar la forma de devolución, cambio o revisión correspondiente.

Una vez recibido el producto, nuestro equipo procederá a verificar su estado y se comunicará con el cliente para informar el resultado y los pasos siguientes.

En Aromas Alifer buscamos que cada compra sea una buena experiencia. Si tienes dudas sobre un cambio, devolución o garantía, contáctanos y estaremos disponibles para orientarte.

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